El reto de identificar a las entidades del sector público como organizaciones inteligentes trasciende de la automatización de procesos y calidad de los datos. En nuestra experiencia, consolidar una cultura de cambio es lo que favorece que las personas estén dispuestas a adoptar nuevos roles o formas de hacer. Se trata de acomodar las normas a la realidad del tiempo en que han de ser aplicadas anticipando las necesidades de quienes prestan y reciben los servicio.

Qué hacemos  

Asistimos a responsables de transparencia, calidad, rediseño de procesos, régimen interior y gestión de recursos humanos en sus propósitos de optimización. Combinamos el conocimiento jurídico-administrativo con metodologías de diseño organizativo para que cada propuesta sea normativamente viable y operativamente ejecutable.

Explora la ruta adecuada

Trabajamos en la intersección entre el derecho administrativo, la gestión pública y el diseño organizativo para que los cambios no se queden en el papel. Nuestra especialización nos permite anticipar resistencias en y plantear vías para alcanzar el objetivo, participando activamente en todo el proceso.

• Evaluación de la calidad de servicios públicos, diseño de cartas de servicios e indicadores de gestión.
  
• Diseño de modelos de gestión de servicios administrativos y creación de nuevas administrativas, reasignación de efectivos.
• Rediseño de procesos: simplificación administrativa y mejora de la experiencia de la ciudadanía.
• Elaboración de ordenanzas de régimen interior e intervención.
• Diseño de marcos de integridad institucional, códigos de conducta y sistemas de cumplimiento normativo (compliance público).
• Asistencia en procesos de descentralización funcional, encomiendas de gestión y reorganización de competencias entre órganos o entidades instrumentales.
• Defensa en vía administrativa y judicial en materia de organización, empleo público y funcionamiento de servicios.