Prólogo
En ejercicio de la responsabilidades públicas de atención ciudadana, gobierno abierto y administración electrónica de la Junta de Extremadura y contexto de déficit presupuestario propuse la creación de un punto de acceso omnicanal presencial, telefónico y digital que permitiera superar duplicidades internas, reorganizar la red de oficinas de registro y atención al público vinculadas a las Consejerías actualizar las funciones de empleados públicos y centralizar la información de todos los servicios y trámites.
Desarrollo
1. Exposición a la persona titular de la Consejería de Hacienda y Administración Pública las ineficiencias operativas e impacto del nuevo modelo en el funcionamiento interno y ciudadanía.
2. Dirección del diagnóstico del punto de partida y el diseño de la estrategia de futuro.
3. Dirección y gestión de un proceso de participación pública con la ciudadanía y empleados públicos.
Dirección de la elaboración de varios expedientes de contratación para el desarrollo del proyecto.
4. Informé la desestimación de un recurso especial de contratación que fue rechazado
5. Elaboración de la justificación de la elegibilidad de la financiación europea.
Dirección de la renovación organizativa, funcional, tecnológica y normativa del servicio público
2. Dirección del diagnóstico del punto de partida y el diseño de la estrategia de futuro.
3. Dirección y gestión de un proceso de participación pública con la ciudadanía y empleados públicos.
Dirección de la elaboración de varios expedientes de contratación para el desarrollo del proyecto.
4. Informé la desestimación de un recurso especial de contratación que fue rechazado
5. Elaboración de la justificación de la elegibilidad de la financiación europea.
Dirección de la renovación organizativa, funcional, tecnológica y normativa del servicio público
Desenlace
Tu atención es el servicio público de información y asistencia omnicanal de la Junta de Extremadura. La ciudadanía tiene el derecho a obtener información mediante un punto único de acceso a la información y un sistema colaborativo de gobernanza de la atención entre todas las áreas administrativas lo garantiza.