La Inteligencia Artificial optimiza la resolución de expedientes en un 40%
Tras seis meses de prueba piloto en la Seguridad Social, el nuevo asistente de gestión documental basado en IA ha logrado reducir drásticamente los tiempos de espera. El sistema no sustituye al personal humano, sino que clasifica y prioriza los casos más urgentes, permitiendo a los funcionarios centrarse en la resolución de problemas complejos. Según el último informe de GovStory, esta medida ha mejorado el índice de satisfacción ciudadana en diez puntos.